ZEIST – De Eredivisie en de Jupiler League hebben op 10 april 2013 het Fan Onderzoek 2012/’13 gepresenteerd. Het is voor het vierde opeenvolgende jaar dat de clubs hun fans volop de gelegenheid bieden om zich uit te spreken over welke zaken hen tevreden stemt én waar ruimte is voor verbetering. In totaal waren maar liefst 55.000 seizoenkaarthouders en clubkaarthouders van alle clubs uit de Eredivisie en Jupiler League bereid om mee te denken over de beleving van hun club.
Hiermee werken de clubs op unieke en collectieve wijze aan de fanbeleving in Nederland. Het onderzoek is bovendien het meest omvangrijke Fan Onderzoek van Europa.
Sfeer en veiligheid
Sinds het seizoen 2009/10 voeren de Eredivisie en Jupiler League in samenwerking met KNVB Expertise en Blauw Research het Fan Onderzoek uit. Hierin worden onderwerpen die voor de fans van belang zijn onder de loep genomen zoals wedstrijdbezoek, sfeer, voetbal en maatschappij, veiligheid en sportiviteit, kaartverkoop en mediagebruik. Naast dit algemene divisiebrede rapport ontvangen alle clubs bovendien een specifieke rapportage met betrekking tot de uitkomsten van hun eigen achterban.
Dank aan fans
Alex Tielbeke, directeur Eredivisie CV: “We bedanken de tienduizenden fans van alle Eredivisie clubs die voor het vierde jaar op rij hun belangrijke stem laten horen. Hun mening is voor alle clubs uiterst waardevol en biedt concrete handvatten om de dienstverlening nog beter af te stemmen op de wensen van de fans. Zij zijn immers de kurk waar het voetbal op drijft.”
Gerald van den Belt, algemeen directeur SC Cambuur: “Wij als SC Cambuur Leeuwarden hechten logischerwijs enorm veel waarde aan de mening van onze fans. Het is dan ook prachtig te lezen dat de fans van mijn collega clubs in de Jupiler League de league eveneens als toegankelijk en verrassend zien. Steeds meer supporters laten hun kinderen dan ook deze sfeer proeven.”
Een aantal opvallende resultaten met betrekking tot Eredivisie-fans over het seizoen 2012/13 zijn:
* Seizoenkaarthouders missen bijna geen wedstrijd. Gemiddeld gaan zij naar 15 van de 17 thuiswedstrijden
* Ruim 75% van de fans neemt regelmatig kinderen mee naar het stadion
* Sfeer is de belangrijkste drijfveer voor stadionbezoek. In het bijzonder jonge bezoekers (onder de 30 jaar) geven dit als voorname reden aan
* 98% van de Eredivisie fans voelen zich altijd of meestal veilig in het stadion
* Kaartverkoop via internet blijft toenemen. Waar in seizoen 2011/12 nog 43% van de Eredivisie fans hun kaarten online kochten is dat in het seizoen 2012/13 doorgegroeid naar 46%.
Een aantal opvallende resultaten met betrekking tot Jupiler League-fans over het seizoen 2012/13 zijn:
* De Jupiler League wordt door de supporters gezien als een toegankelijke en verrassende league
* 70% van de supporters met kinderen nemen hun zoon of dochter wel eens mee naar het stadion. Deze supporters zijn vaker tevreden over de kindvriendelijkheid dan supporters die hun kinderen niet meenemen naar het stadion
* Volgens supporters is er vrijwel geen sprake van onveiligheid in de stadions van de Jupiler League. Negatieve situaties zoals spreekkoren komen weinig voor
* Supporters vinden het belangrijk dat hun club zich bezighoudt met maatschappelijke activiteiten. Ze zien graag dat hun club een proactieve bijdrage levert aan de ontwikkeling van de wijk, stad of omgeving waarin de club zich bevindt
* Ruim 70% van de supporters vinden dat het Respect en de Sportiviteit in de Jupiler League uitstekend is. Bijna alle supporters voelen zich welkom in het stadion
Lees de volledige versies van het Eredivisie Fan Onderzoek 2012/13 en het Jupiler League Fan Onderzoek 2012/13!
